Smakning påverkar kundernas uppfattning om varumärket

Smakning påverkar kundernas uppfattning om varumärket

provsmakningsupplevelse

Fokusera på vård och utförande

Länken för att "tillhandahålla provsmakning" i butiker verkar enkel, men det finns faktiskt många detaljer som är värda att nämna:

först , "Eyes" på servicepersonalen, snarare än att se "folket" komma och gå, det är bättre att se "behoven" hos människor som kommer och går.

Att tillhandahålla provsmakning till potentiella kunder som sätter sig i butiken är ett sätt att gästfrihet; Att tillhandahålla provsmakning till förbipasserande som inte har kommit in i butiken, kanske TA bara behöver dricka något, och din familj bara råkar ha det; För kunder som är klar med att konsumera, städa upp miljön för att förbereda sig för nästa kund.

andra , "öronen" i servicepersonalen hör konsultationer, feedback eller kundklagomål och löser inte bara de problem som kunder har tagit upp, utan också syftet med att "förbättra bilden av varumärket i konsumenternas sinnen".

Specialiserade personer tilldelas att vara ansvariga för smaklänken

tredje , "Händerna" på servicepersonalen, som en butikskontor utanför, även om de snabba rörelserna inte har något att göra med produkten, men är relaterade till om potentiella konsumenter kan bli faktiska konsumenter.

I butiker med bifogade scener är huruvida borden och stolarna är rena nyckeln till om förbipasserande väljer att sitta ner; Bilden av butikskontorerna utanför kan till och med bli orsaken för konsumenterna att välja. När kontoristerna fungerar på allvar och energiskt kan de förmedla känslan av att "den här butiken är mycket professionell", medan om kontoristerna är frånvarande kommer det också att ge konsumenterna intrycket att "den här butiken inte klarar sig bra och maten inte är bra".

Därför är hela uppsättningen av tjänster som tillhandahålls av provsmakningen relaterad till "patrull". Från handlingen av att smaka, från förberedelse till körning, låt butiken ta initiativet.

provsmakningsprocess

Smakprocess är det övergripande serviceuttrycket från varumärke till butik

Specifikt, vilka förberedelser bör göras för smaklänken? Det handlar inte bara om att fylla små koppar drycker och ge dem till förbipasserande.

Låt oss illustrera det genom några exempel-

01 "smak" är ett måste

En dedikerad person är ansvarig för smakbordet och tillhandahåller aktivt olika typer av provsmakningar. Oavsett om det är ett kedjehanterat varumärke eller en enhandig butik, ger de alla aktivt eller passivt "provsmakningar".

Aktiv bestämmelse innebär att det finns speciella smakbord och butikskontor som är specialiserade på provsmakningar. De kommer att ta initiativ till att fråga om de vill prova det och helt enkelt berätta för dem vilken typ och smak det är och svara på kundens frågor.

02 Effektivt tal för att förbättra omvandlingsgraden för "smak"

Förberedelse för provsmakning

Det ultimata målet att smaka är att uppnå omvandlingen av transaktioner i butiken. Men från servicenivå, om du direkt frågar kunder om de vill beställa efter att ha smakat, verkar det för utilitaristiskt och kan ogillas.

Därför kan de flesta av smakprocesserna på marknaden endast få en passande poäng, med tanke på uppriktighet, och butiken gjorde en välkommen gest. Men för att göra kunderna lyckligt beställer krävs vissa färdigheter, eller med andra ord: för att utforska möjligheten till kundförbrukning.

Till exempel har den kontorist som ansvarar för att smaka på smakprodukten på en bricka i ena handen och ett KT -kort med varumärkesbilden och butiksordningen QR -kod tryckt på den i andra sidan. Efter provsmakning, om kunden uttrycker bekräftelse som "smaken är bra" eller "okej", kommer kontoristen snabbt att höja QR -koden på KT -kortet och säga "om du gillar det, är det den första på menyn" och vägleda beställningen på ett taktfullt och naturligt sätt.

Detta är talet. Men nuförtiden är orden som används av tebutiker inte bara fasta linjer. De måste vara flexibla enligt produkterna och scenarierna, med målet att hjälpa kunder att hitta de produkter de gillar.

03 Vad är "smak" försöker uppnå?

Smakbordet visar också den övergripande bilden av varumärket

Det borde vara tydligt att genom att smaka, du försöker "drycker", men intrycket kvar på konsumenterna är "varumärke".

Till exempel, att tillhandahålla mjölkteprovningar kommer naturligtvis att få människor att känna att huvudprodukten i detta märke är mjölkte. Utan att känna till varumärket kan fruktteälskare medvetet utesluta denna butik.

Därför kan produkten inte vara singel när du gör provsmakningar. Med tanke på produktionen av butiken är 2 till 3 typer bäst, involverar säsongens huvudsakliga marknadsföring, särskilt kärnprodukter, patentprodukter.

Ge anpassade smakalternativ

Det finns också en tid att ge provsmakningar. Förutom provsmakningar före konsumtion finns det också provsmakningar efter konsumtion. Till exempel, efter att ha gjort en beställning för produktion, kommer en liten kopp provsmakning att fästas till koppen, vilket indikerar att kunden kan smaka på om surhet och sötma är lämplig. Om inte, kan det produceras om igen. En sådan smakprocess återspeglar respekt för kundernas smak och är också ett uttalande om att varumärket värderar varje transaktion.

Smakkoppen kan också återspegla varumärkets egenskaper

{1901. Det finns till och med några som ger en icke-liten och generös koppvolym bara för att smaka, uttrycka varumärkets uppriktighet att "köpa eller inte är inte viktigt, det som är viktigt är om kunden är nöjd" och ger tillräckligt med känslomässigt värde.

Smakning är att skapa en koppling till kunder, oavsett om de konsumerar eller inte, de måste komma ihåg sig själva.

Suan Houseware är en China -leverantör av plastprovningskoppar, olika storlekar koppalternativ och gör personlig utskrift för ditt varumärke. Snabb ledning: 7-10 dagar. Provtid: 3 dagar. Luftfrakt till ditt kontor behöver bara 4-5 dagar. Välkommen att kontakta oss för en offert!